4月22日音讯，有顾客近来在网上留言称，优衣库的衣服欠好退货了，本来线上下单门店退货的方法将在5月1日被撤销，只能在线上付费寄回指定地址。

  4月22日，浙江、天津、广东等地优衣库门店的工作人员在承受红星资本局采访时表明，2025年5月1日起完结付出的线上订单，在满意产品购入生意生意渠道的退换货与赠品规矩的前提下，仅门店自提/门店急送订单支撑到线下门店退货，且仅可至原自提/急送门店处理退货；其他线上订单不再支撑到线下门店退货，仅支撑退回线上指定地址。至于新规的原因，多位店员表明并不清楚。

  该退货方法引发网友不满。有网上的朋友表明，“不退不买了，门店退几分钟就能退款，APP要等好多天，还要收运费”；有网友称，“优衣库自身最大的优势便是全国范围线上线下退换通道打通，现在好了，这个优势没有。”

  有剖析以为，此番行动或与企业控本钱有关，“退货率是时髦职业盈余的一大卡点，跟着现在‘平替风’越来越热，从前以经典款平替深化顾客心智的优衣库，也面临着白牌产品的冲击，更要重视企业的降本增效”。

  优衣库母公司迅销集团2024-2025财年中期成绩(2024年9月-2025年2月)显现，期内，该公司总营收17901亿日元(约合人民币930亿元)，同比增加12%，净赢利2335亿日元(约合人民币122亿元)，同比增加19.2%。其间优衣库品牌收入在迅销集团总收入占比86.9%。

  期内，该公司大中华区营收下降约3%到3617亿日元(约合人民币188亿元)，赢利下降约9%，是仅有下滑的区域。其间，中国大陆商场收入下降了4%，赢利下滑11%。其底子原因是群众消费意欲低下、区域气温不同大、产品组合欠佳。